Exemples d’estripades que ha capitanejat el president de Ryanair, Michael O’Leary:
- Estripada número 1: vendre bitllets d’avió que no et donin dret de seient, sinó que simplement et deixi volar de peu, recolzat en algun tipus de suport.
- Estripada número 2: cobrar un recàrrec per utilitzar el bany durant un vol d’avió.
- Estripada número 3: oferir fel·lacions gratuïtes als passatgers durant un vol d’avió (irònicament, parlant).
- Estripada número 4: burlar-se a la cara d’un grup de treballadors d’Spanair poc després que la companyia hagi anunciat que tanca i desapareix.
L’últim exemple, el de la burla al grup de treballadors d’Spanair, és el més recent. El seu impacte va ser tan potent que Michael O’Leary es va convertir en Trending Topic a Twitter, on el van deixar de color verd. Però el cert és que O’Leary ja està acostumat a ser notícia. Cada estripada que fa es converteix en titular a diaris i teles. Són minuts i pàgines de publicitat gratuïta que, si hagués de pagar, li costarien una morterada.
Quin objectiu té el senyor O’Leary construint un model de comunicació basant en l’estripada? És evident que no pretén guanyar-se l’adulació dels mitjans. En canvi, sembla que el que persegueix és estar permanentment present al cervell dels seus clients potencials. D’aquesta manera s’assegura que quan algú ha de comprar un bitllet d’avió gairebé sempre entrarà a la web de Ryanair. No diré que al senyor O´Leary li importi un rave que s’associï la seva imatge i la de Ryanair a la sortida de to permanent, però gairebé.
Ja fa anys que O’Leary es va adonar de la següent combinació: d’una banda els mitjans de comunicació van desesperats al darrera de les estripades perquè són audiència garantida. I de l’altra, vivim en una societat en què la classe mitja és cada vegada més una classe low cost. Conscient d’aquesta doble realitat, Ryanair s’ha dedicat a la sortida de to permanent perquè sap que li surt a compte. És publicitat a cost zero. I, a més, el client potencial no penalitza la companyia perquè la butxaca passa per davant de l’estripada. La pela és la pela.